Políticas de Troca e Devolução

Pronta entrega

Produtos a pronta entrega serão postados no Correio em até 3 dias úteis e será enviado o comprovante com rastreamento.

Encomendas

Como cada joia por aqui é feita à mão com todo cuidado e carinho necessário, sua produção respeita o prazo 15 a 20 dias úteis. Após a produção sua joia seguirá para a postagem no Correios, com envio seguro e código de rastreamento.

Devolução ou troca | não aplicável à joias feitas sob encomenda

Em caso de compras pelo site de joias a pronta entrega, é assegurado o direito de arrependimento em até 7 dias úteis. Caso queira solicitar a devolução entre em contato para que seja feito o cancelamento e reembolso. O frete de envio da devolução/troca é sua responsabilidade, mas caso precise conversar sobre outras soluções me envie uma mensagem.

Joias feitas sob encomenda não possuem direito à troca ou devolução

Para devolução ou troca a peça deve

Não apresentar qualquer indício de uso
Ser devolvido em sua embalagem original
Ser devolvido através do Correios, constando o endereço e dados do remetente de acordo com os dados cadastrados na compra

Em caso de troca, o valor da joia será revertido como crédito para uma nova compra.